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15 ottobre 2008
"Italiani fedeli al farmacista". Articolo tratto da Farmacista33

Italiani fedeli al farmacista

Secondo un'indagine condotta da Added Value la scelta della farmacia dipende dal buon rapporto col farmacista più che dalla modernità del punto vendita
Un'indagine condotta da Added Value, su un campione di 6.237 cittadini, che hanno risposto a un questionario in 78 farmacie italiane, ha indagato il comportamento dei cittadini quando si tratta di comprare medicinali e prodotti per la salute. Il campione dell'indagine, promossa dall'azienda farmaceutica Boehringer Ingelheim, era composto per il 68% da donne e per il 32% da uomini, residenti nel 54% al Nord, per il 31% al Sud e per il 15% al Centro Italia. Sui motivi che spingono gli italiani a scegliere una certa farmacia, il 31% ha risposto "perché il farmacista è gentile e disponibile", e il 23% "perché mi fido del farmacista". Per il resto del campione a fare la differenza è la farmacia in sé: il 18% la sceglie perché trova "un vasto assortimento di prodotti", il 17% "perché è comoda e vicino casa", il 5% "per abitudine", il 3% "perché è vicina al lavoro" e il 3% "perché vicina allo studio del mio medico". Fra gli elementi ritenuti più importanti dal cittadino nella sua "farmacia ideale", al primo posto c'è "la capacità del farmacista di dare buoni consigli", seguita dalla sua "disponibilità all'ascolto", e dalla sua "gentilezza". A seguire: "la possibilità di avere un po' di riservatezza quando parlo con il farmacista", "la rapidità della farmacia nel far avere un prodotto se al momento non è disponibile". E ancora: "il livello dei prezzi", "l'esposizione dei prodotti in modo ordinato e ben visibile", "la rapidità nell'essere serviti", "l'esposizione dei prezzi", " l'assortimento dei prodotti per la salute e la bellezza", "l'assortimento dei prodotti di automedicazione", e la "disponibilità di materiale informativo sui prodotti e sulla salute". Risulta dunque, si legge nelle conclusioni dell'indagine, "più che buona la relazione tra italiani e farmacia, e la positività di giudizio dipende dal rapporto col farmacista più che dalla modernità del suo punto vendita. Il ruolo professionale della  categoria - conclude la ricerca - rappresenta quindi il vero driver per lo sviluppo della farmacia italiana".
 
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